ちゃんと直すとか きちんと直すとか　最近この表現を頻繁に使って来ましたが、ぶっちゃけ　何基準？ですよね　m(_ _)m
と言う事で、弊社の「”ちゃんと直す” ”きちんと直す”」の基準を書いておきます。

昭栄自動車株式会社の「”ちゃんと直す” ”きちんと直す”」基準は、「お客さんとの契約どうりに」直す　が基準です。

お客さんの要望は【価格であったり】【耐久性であったり】【別の内容であったり】 様々です。
昭栄自動車株式会社では、始めにしっかりお客さんのご希望をお伺いして、その契約どうりに直す事を「”ちゃんと直す” ”きちんと直す”」基準としています。

工場側の考えている基準も　お客様へ押しつける事は致しません。
お客さんとしっかり打ち合わせをさせて頂きます。
原則　全て　お客さん基準です。

例えば
フロントフェンダーをブロック塀にぶつけて、フェンダーのドア側が大きく凹んでいて、フロントドアが開かなくなったので直したいので、見積もりして欲しいと　ご来店。

どんな結果を臨まれているかをお伺いすると
車検でお金が掛かったので　安く済ませたい、次の車検まで延命出来れば嬉しい。
と言う事なので　ご提案♪
ドアが開くようになれば良いという事ですか？とお聞きすると
それが良いと

ただし、そうなると　見栄えを良くする内容では無く、機能性と安全性をメインで　簡易補修となりますが良いですか？
すると　それで良いと言うことなので、取りあえず　今出来る内容で修正してみますので、それを見てから　もっと綺麗にしたいとか　要望を伺いますね
と　言う事になり、出来るだけ外観も傷めず　ドアが開くようにしてみました。
※その場での作業でしたので、色々お話ししながらです。

ドアが開くようになり　この後はどうしますかと聞くと、これで十分ですと ^^

ほぼ　想定通りの修正が出来ましたが、その部分だけを見たら　美観的には宜しくないですが、車全体を見れば　良いのかな？と言う結果でもありましたし
何より　お客さんに喜んで頂けた結果で、お支払い頂く際も「そんな少額で良いんですか？」と逆に恐縮されてしまいました。
これも、契約どおりに「きちんと直す」の結果だと　私は考えます。